１人エステサロンを成功させる5つの基本戦略　｜1人サロンの専門家　渡辺マスヨ

2023年1月24日経営について

１人エステサロンを成功させるためには、まず基本的なことから始めなければなりません。ここでは、1人エステサロンを成功させるために必要な5つの戦略について詳しく解説します。お客様とのコミュニケーションから、SNSの活用まで、必要なことはほぼ網羅されています。この記事を読めば、1人エステサロンを運営するために必要な知識はすべて身につきます。では、さっそく本題に入りましょう。

1.あなたにしかできない、お客様との効果的なコミュニケーションの確立
2.すべては、ターゲットユーザーを理解することから始まる
3.個人サロンだからこそ、SNSの力を活用する
4.小さいサロンだからこその利益確保方法
5.低予算からの効果的な広告戦略を実施すること

1.あなたにしかできない、お客様との効果的なコミュニケーションの確立

お客様との効果的なコミュニケーションを確立することは必須です。一人で経営しているサロンの場合、コミュニケーションをとるのはあなた一人ですから、あなただからこそできる、特別な体験をお客様にしていただく必要があるということです。顧客のニーズを徹底的に理解し、満足してもらうために、さらに一歩踏み込むことを心がけましょう。カウンセリング時のカルテ作成は必須です。顧客カルテ（データベース）を活用し、お客様に合わせたメッセージを作成し、優れたカスタマーサービスを提供しましょう。定期的に電話をかけ、フォローアップのLINEやお手紙を送り、お礼を述べたり、施術後のお肌のその後について伺ったり、感想を求めたりして、体験をパーソナライズしましょう。

2.すべては、ターゲットユーザーを理解することから始まる

ターゲットとする顧客が誰なのか、そして彼女たちに響くキーワード、からのメニュー（施術）製品をどのように作成すればよいのかを知ることは、非常に重要です。顧客層を把握することは、エステティックサロンを成功させるために欠かせないことです。ターゲットを明確に把握することで、そのニーズに合わせた商品やサービスを生み出すことができます。業界の最新動向を把握し、顧客の要望やニーズを深く理解するようにしましょう。そうすることで、あなたの一人エステサロンが他と差をつけることができるのです。

3.個人サロンだからこそ、SNSの力を活用する

ソーシャルメディアの力を活用することは、一人エステサロンをアピールするのに有効な手段です。InstagramやTikTok、Facebookなどのプラットフォームでフォロワーを増やすことで、フォロワーとコミュニケーションを取りながら、他のサロンではなくあなたを選ぶべき理由を伝えることができます。また、フォロワー限定の具体的なキャンペーンや割引を投稿することで、あなたのサロンへの予約を促すことができます。大規模なサロンはより多くのフォロワーを持っている可能性があることを考えると、群衆から目立つために創造的な戦略を使用することができます。
寄せられたネットのクチコミにも積極的に対応しましょう。

4.小さいサロンだからこその利益確保方法

規模が小さいため、一人で経営しているエステサロンでは黒字を維持することが難しいかもしれません。限られた経営資源を最大限に活用するためには、優れた顧客サービスを提供し、顧客との関係を構築することに注力すべきです。ロイヤルティの高い顧客づくりを心がけ、ロイヤリティ・プログラム（優良顧客育成プログラム）を提供するようにしましょう。これは、より濃い顧客に「えこひいき」の感覚をもたらせ、育成するのに役立ちます。また、価格設定を正しく管理し、量よりも質と価値を優先させ、利益を上げることも重要です。
最後に、LINEマーケティングを活用して、オファーや割引を含むパーソナライズされたメッセージを送信し来店を促しましょう。顧客の予約システムも無料でできるものもありますので、LINEのリッチメニューに定地配置することで、オンライン予約だ可能になり重複を防ぐこともでき、管理も楽になります。

5.低予算からの効果的な広告戦略を実施すること

一人で経営するエステティックサロンの成功は、効果的かつ一貫した方法で顧客と関わる能力が高く、そこに大きく依存しています。もちろんそこが根幹と考えますが、次の段階としてできるなら、サロンのことを広く知ってもらうために、低予算からのMEO広告投資を検討しましょう。ウェブサイトとソーシャルメディアチャンネルを設置し、顧客ができるだけ簡単にあなたのサロンを見つけられるようにしましょう。