- 事業継続15年の軌跡と顧客関係資本の蓄積 長期的視点による持続可能な小規模事業経営の実践知 執筆者:渡辺益代(個人サロン経営コンサルタント・愛知県スタートアップ起業アドバイザー)
1. はじめに:15年という時間の重み 2024年、筆者が経営するサロンが開業15周年を迎えました。本稿では、この節目に実施した周年イベントを振り返りながら、小規模事業の長期継続と顧客関係資本の蓄積について論じます。 2…
- サロン15周年イベントが教えてくれた、1人サロン経営の本質
先日、店の15周年のイベントを上顧客様をご招待して行いました。 これまで支えてくださったお客様と、音楽演奏、歌、講演……同じ時間を共有して、かけがえのない素晴らしい時間を過ごすことができました。 …
- 認知戦略の転換による新規顧客獲得の実証 紹介依存型から能動的マーケティングへの移行事例分析 執筆者:渡辺益代(個人サロン経営コンサルタント・あいち産業振興機構スタートアップ創業アドバイザー)
1. はじめに:紹介依存型ビジネスの構造的課題 多くの小規模サービス事業者が、「紹介のみ」で事業を継続しています。本稿では、5年間紹介依存型で運営してきた事業者が、戦略的なマーケティング施策の導入により新規顧客獲得チャネ…
- 5年間ほぼ「紹介のみ」だった自宅サロンに奇跡が！Googleマップから初予約を引き寄せた“ぶっ飛び”の秘訣
こんにちはー！今日もぶっ飛んでいきましょう、マスヨです。 今朝、スマホを開いた瞬間に思わず 「よっしゃーー！」って叫んじゃったくらい 最高に嬉しい報告があったのです！うふふ 1人ビジネスを頑張る仲間から届いた まさに「離…
- 予期せぬ空き時間の戦略的活用 キャンセル対応から見る小規模事業者の柔軟性と顧客体験の最適化 執筆者:渡辺益代(個人サロン経営コンサルタント・あいち産業振興機構スタートアップ創業アドバイザー)
1. はじめに:予約キャンセルという経営課題 サービス業を営む事業者にとって、予約キャンセルは避けられない経営課題です。本稿では、この課題を「損失」ではなく「機会」として捉える戦略的思考法と、具体的な時間活用方法について…
- 予約キャンセルを「売上減」で終わらせない。2026年の1人サロン経営者が「空き時間」にやるべきこと
「今日、予約がゼロになっちゃった」……そんな日は、サロンの神様がくれた「ギフト」だと思うことにした。 サロンを経営していると、どうしても避けられないのが 「当日のキャンセル」ですよね。 「子供が熱を出してしまって……」 …
1. はじめに:15年という時間の重み 2024年、筆者が経営するサロンが開業15周年を迎えました。本稿では、この節目に実施した周年イベントを振り返りながら、小規模事業の長期継続と顧客関係資本の蓄積について論じます。 2…
先日、店の15周年のイベントを上顧客様をご招待して行いました。 これまで支えてくださったお客様と、音楽演奏、歌、講演……同じ時間を共有して、かけがえのない素晴らしい時間を過ごすことができました。 …
こんにちはー！今日もぶっ飛んでいきましょう、マスヨです。 今朝、スマホを開いた瞬間に思わず 「よっしゃーー！」って叫んじゃったくらい 最高に嬉しい報告があったのです！うふふ 1人ビジネスを頑張る仲間から届いた まさに「離…
「今日、予約がゼロになっちゃった」……そんな日は、サロンの神様がくれた「ギフト」だと思うことにした。 サロンを経営していると、どうしても避けられないのが 「当日のキャンセル」ですよね。 「子供が熱を出してしまって……」 …
