- 顧客インサイトに基づく事業転換の実践 事業者の思い込みを打破する顧客の声の戦略的活用 執筆者：渡辺益代（個人サロン経営コンサルタント・あいち産業振興機構スタートアップ創業支援アドバイザー）
1. はじめに：事業方向性の模索と顧客の声 前稿では、事業モデルの戦略的選択について論じました。本稿では、筆者の事業転換のきっかけとなった顧客の一言と、そこから導かれた重要な経営原則について解説します。 事業の方向性に迷…
- すべての答えはお客様の中にある！私のサロンを変えた「お客様のひとこと」
サロンの方向性がブレている？ もしくは、なんだか自分でもはっきりしない…… 「これから自分はサロンをどうしたいんだ！」 そんなときは あなたのサロンによく通ってきてくださる素敵なお客様、あなたが大…
- 事業モデル選択の戦略的意思決定 技術提供型から価値共創型への転換プロセスと経営判断 執筆者：渡辺益代（個人サロン経営コンサルタント・あいち産業振興機構スタートアップ創業支援アドバイザー）
1. はじめに：技術力の高さと収益性の乖離 前稿では、技術偏重型経営の構造的問題について論じました。本稿では、筆者自身の失敗経験を振り返りながら、事業モデルの戦略的選択について解説します。 優れた技術力を持ちながら収益が…
- 完璧な技術があるのに売れない理由
あなたの完璧な施術。 なのに、どうして、 お客様はサロンで販売しているモノには全く興味を持たれず 回数券も更新されずに 去って行かれた…… こんな経験が、あなたにはありますか？ 私の失敗：オー…
- 技術偏重型経営からの脱却 顧客価値共創モデルによる持続的関係構築の理論と実践 執筆者：渡辺益代（個人サロン経営コンサルタント・あいち産業振興機構スタートアップ創業支援アドバイザー）
1. はじめに：技術力と事業成功の非相関性 多くの技術系サービス事業者が直面する矛盾があります。 【よくある経営課題】 「高い技術力を持ち、確実に結果を出しているにも関わらず、 顧客のリピート率が低く、事業が安定しない」…
- 技術に自信があるのにリピートされない人
「私の施術は完璧なのに、なぜかお客様が続かない……」 そんな悩みを抱えていませんか？ 以前のメルマガで、しっかりサロンに通っていただいている間は、お客様自身にも「自分のお肌を老化させない」という意…
1. はじめに：事業方向性の模索と顧客の声 前稿では、事業モデルの戦略的選択について論じました。本稿では、筆者の事業転換のきっかけとなった顧客の一言と、そこから導かれた重要な経営原則について解説します。 事業の方向性に迷…
サロンの方向性がブレている？ もしくは、なんだか自分でもはっきりしない…… 「これから自分はサロンをどうしたいんだ！」 そんなときは あなたのサロンによく通ってきてくださる素敵なお客様、あなたが大…
あなたの完璧な施術。 なのに、どうして、 お客様はサロンで販売しているモノには全く興味を持たれず 回数券も更新されずに 去って行かれた…… こんな経験が、あなたにはありますか？ 私の失敗：オー…
「私の施術は完璧なのに、なぜかお客様が続かない……」 そんな悩みを抱えていませんか？ 以前のメルマガで、しっかりサロンに通っていただいている間は、お客様自身にも「自分のお肌を老化させない」という意…
