最近、うちのサロンでこんなことが起こっています。
目次
3年ぶりのLINE
ブライダルエステで新規ご来店された花嫁様は
やはり一旦はほとんどがコース終了と共に卒業（来なくなります）されるんですが
先月こんなLINEが来たんです。
「一緒にマスヨさんと頑張れば、またあの時の輝きを取り戻せますか？
今、産後でとても太ってしまって……でも、またあの頃みたいにキラキラして、その姿で職場復帰したいんです！」
そして予約を入れてくださった、この元花嫁様がサロンに再びいらっしゃったんです。
カルテをみたら、3年ぶりでした。
すっかりママに
この元花嫁様は、式のあと、妊娠、出産、そして今は育児休暇中……すっかりママになっていらっしゃいました。
ご予約当日は、ご主人様にお子様を預けて、日頃の疲れをリフレッシュ、プラス、ご自分のキラキラを取り戻すための大切な時間。
60分の施術が終わり、気になさっていたお顔の輪郭もキュッと引き締まり、お肌には透明感が。
すぐに翌日、またLINEが
感動が今も続いていること、そして、すぐご主人と相談して、次回の予約をこの日に入れたい、という
日時希望のメッセージがありました。
しばらく、あのブライダルエステの時みたいに、またエステを続けたいとの事でした。
お役に立てて嬉しい〜！と思っていたら……
立て続けに
実はその後も、立て続けに、別の元花嫁様たちが……！
今、毎週のように、続々とそんな過去の花嫁様からLINEが来て、予約、という流れが。
どうした？急に？？
再来店してくださっているんですよ、ブランクを経て！
（お悩みは同じような内容なんです、皆さん、見事に！）
こういうの、嬉しいですよね。
カルテは5年は保管
「カルテは5年は取っておかないとだめよ」って、
エステ界の有名な
あの森柾先生もおっしゃってました。
5年って、いろんなことがあって、
私たちみたいに毎日突っ走ってる人にとってはしみじみ〜ですけど、
一般女性には人生の中で、いろんな時間の流れ方をするときがあって
5年前でも「昨日のコト」って思ってる人も（お客様）いらっしゃるのだそうです。
女性特有の時間感覚
お友達に「〇〇（あなたのサロン名ね）ってエステ知ってる？」って訊かれたときに
「ああ、〇〇知ってるわよ！私、こないだ行ったもの！」って
さも常連のように答える人が
実はもうそれ5年前に1回行ったことあるだけ！だった・・・・
じゃ〜ん！
……みたいな会話が、女性では成立するらしいです。
だから、カルテは5年は残しておかないとなんですねえ。
時々のアプローチも大切
そして時々は
時間と予算に余力があれば
お手紙を書いたり、サロンの近況をお伝えするニュースレターを送ってみるのも大事ですね。
なぜ今、このタイミングなのか？
で、話が戻りますが、こんなLINEが今、なんでここに来て、こんなに来て、再来店につながっているのでしょうか？
実は、これにはちゃんと理由があるんです。
次回、その理由をお伝えしますね。
（次回に続きます）
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