- 顧客コミュニティの戦略的構築 サロンをハブとした顧客間ネットワーク形成による関係資本の最大化 執筆者:渡辺益代(個人サロン経営コンサルタント・行政スタートアップ起業アドバイザー)
1. はじめに:サロンの新しい役割 従来、サロンは「サービス提供の場」と位置づけられてきました。本稿では、サロンが顧客間交流のハブとなることで生まれる、新たな価値創造について論じます。 2. きっかけ:顧客の潜在能力の発…
- サロンがコミュニティのハブになる！お客様同士をつなぐ喜び
こちら、ある年のクリスマス前の、当サロンの入口ドアです〜。 毎年、違うリースがお目見えしているのですが・・・ このリース、実は お客様の手作りなんです！ 11年以上通ってくださるK子様 K子様が 5年くらいした時かな？ …
- 事業継続15年の軌跡と顧客関係資本の蓄積 長期的視点による持続可能な小規模事業経営の実践知 執筆者:渡辺益代(個人サロン経営コンサルタント・愛知県スタートアップ起業アドバイザー)
1. はじめに:15年という時間の重み 2024年、筆者が経営するサロンが開業15周年を迎えました。本稿では、この節目に実施した周年イベントを振り返りながら、小規模事業の長期継続と顧客関係資本の蓄積について論じます。 2…
- サロン15周年イベントが教えてくれた、1人サロン経営の本質
先日、店の15周年のイベントを上顧客様をご招待して行いました。 これまで支えてくださったお客様と、音楽演奏、歌、講演……同じ時間を共有して、かけがえのない素晴らしい時間を過ごすことができました。 …
- 認知戦略の転換による新規顧客獲得の実証 紹介依存型から能動的マーケティングへの移行事例分析 執筆者:渡辺益代(個人サロン経営コンサルタント・あいち産業振興機構スタートアップ創業アドバイザー)
1. はじめに:紹介依存型ビジネスの構造的課題 多くの小規模サービス事業者が、「紹介のみ」で事業を継続しています。本稿では、5年間紹介依存型で運営してきた事業者が、戦略的なマーケティング施策の導入により新規顧客獲得チャネ…
- 5年間ほぼ「紹介のみ」だった自宅サロンに奇跡が！Googleマップから初予約を引き寄せた“ぶっ飛び”の秘訣
こんにちはー！今日もぶっ飛んでいきましょう、マスヨです。 今朝、スマホを開いた瞬間に思わず 「よっしゃーー！」って叫んじゃったくらい 最高に嬉しい報告があったのです！うふふ 1人ビジネスを頑張る仲間から届いた まさに「離…
1. はじめに:サロンの新しい役割 従来、サロンは「サービス提供の場」と位置づけられてきました。本稿では、サロンが顧客間交流のハブとなることで生まれる、新たな価値創造について論じます。 2. きっかけ:顧客の潜在能力の発…
こちら、ある年のクリスマス前の、当サロンの入口ドアです〜。 毎年、違うリースがお目見えしているのですが・・・ このリース、実は お客様の手作りなんです！ 11年以上通ってくださるK子様 K子様が 5年くらいした時かな？ …
先日、店の15周年のイベントを上顧客様をご招待して行いました。 これまで支えてくださったお客様と、音楽演奏、歌、講演……同じ時間を共有して、かけがえのない素晴らしい時間を過ごすことができました。 …
こんにちはー！今日もぶっ飛んでいきましょう、マスヨです。 今朝、スマホを開いた瞬間に思わず 「よっしゃーー！」って叫んじゃったくらい 最高に嬉しい報告があったのです！うふふ 1人ビジネスを頑張る仲間から届いた まさに「離…
